一、食環署專屬服務與聯絡方式
專櫃與專人跟進
富山：設有專櫃，負責向家屬解釋相關服務內容。
火葬場預訂辦事處:

灣仔皇后大道東 213 號，胡忠大廈 18 樓及 長沙灣政府合署 1 樓生死註冊處：均配備專人跟進服務，同時設有專責櫃檯，可辦理火化爐、龕位等相關業務 。
查詢渠道：食環署查詢電話為 2578 9406。
二、核心服務詳情
（一）火化爐安排
可申請特別安排，長沙灣、胡忠有專員跟進，需前往當地專責櫃檯辦理。
（二）龕位申請與使用
申請方式：可到專責櫃檯提交特別申請，無需等待，即時通過電腦編排。
可選地點：6 號區、柴灣新廈靈灰安置所、屯門曾咀靈灰安置鎖、沙田石門靈灰安置所（無需前往葵芳辦理）。
費用規則：
首 20 年免費；
20 年後續期需繳納費用。
抽籤與上位安排：
每個申請享有 3 次抽籤機會，可預約到場地進行抽籤；
抽籤選擇：若第 1 次抽到的位置不合適，可繼續抽第 2、3 次；若後續抽籤結果仍不滿意，可選擇返回第 1 次抽到的位置；
上位安排：可預約石廠，完成預約後可即時上位。
（三）撒灰服務
即時出具同意書；
免除 90 元碑費。
（四）土葬服務
聯絡與位置：需聯絡專員辦理，土葬有特定專屬位置。
起骨與合葬：
下葬 12 年後可進行起骨；
起骨服務免費；
支持隔離合葬安排。
三、政府資助與費用豁免
殯葬支付資助：
每人可申領政府 5 萬元殯葬資助；
申領渠道：聯絡 “一户一社工” 辦理申領；
領取方式：一次過發放，無需提供單據。
大埔地區特別豁免：
所有與大埔事件相關的殯葬服務均免費；
大埔案件處理：接到大埔相關案件後，需聯絡食環署協調，包括安排爐具、出具文件、加快辦理流程。
四、待確認事項
無法辨認身份的相關處理方式，需進一步了解細則。

小編潤華