香港有超過20萬名外籍家庭傭工，佢哋離鄉別井，嚟到香港打工，賺錢養活屋企人。佢哋嘅工作辛勞，每日煮飯、清潔、湊細路、抹窗——而抹窗呢個動作，竟然可以成為奪命嘅一刻。
2025年4月25日，一位印尼工人姐姐喺僱主嘅筲箕灣東大街住所抹窗時，失足墮下，當場死亡。保險公司致電永念園查詢遺體運返印尼雅加達嘅方法及文件。由於呢個係非自然死亡（意外墮樓），流程比自然死亡複雜好多，需要走法院好幾次，時間亦比普通個案長。
最終，永念園成功協助工人姐姐嘅遺體由香港出口到印尼雅加達，喺2025年6月2日送抵家鄉，由家人在機場接回遺體。
以下係呢個故事嘅完整記錄。
2025年4月25日，永念園接到保險公司嘅緊急來電。
一名印尼籍女傭，喺僱主位於筲箕灣東大街嘅住所進行清潔工作。佢喺抹窗嘅時候，懷疑因為失去平衡，從高處墮下。救護員到場後，證實佢當場死亡。
僱主極度震驚，工人姐姐嘅同鄉亦非常傷心。佢喺印尼鄉下仲有父母、丈夫同細路仔，等緊佢寄錢返去養家。呢個突如其來嘅噩耗，令整個家庭陷入崩潰。
保險公司即時啟動機制，致電永念園查詢遺體運返印尼雅加達嘅方法、流程及所需文件。由於工人姐姐屬於非自然死亡（意外墮樓），需要經過香港死因裁判庭程序，文件比自然死亡複雜得多，時間亦需要多半個月或更長。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 事發日期 | 2025年4月25日 |
| 事發地點 | 筲箕灣東大街住所 |
| 死因 | 抹窗失足墮樓，意外死亡 |
| 死亡性質 | 非自然死亡（意外） |
| 求助方 | 保險公司致電永念園 |
| 目的地 | 印尼雅加達 |
| 完成日期 | 2025年6月2日 |
工人姐姐嘅個案屬於非自然死亡（意外墮樓），同自然死亡（例如病死、年老）嘅流程有好大分別。
| 項目 | 自然死亡 | 非自然死亡（本個案） |
|---|---|---|
| 例子 | 病死、年老 | 意外、自殺、他殺 |
| 死亡證明 | 醫院簽發 | 需要死因裁判庭文件 |
| 法庭程序 | 不需要 | 需要，要走法院好幾次 |
| 文件複雜程度 | 較簡單 | 複雜 |
| 預計處理時間 | 1-2星期 | 3-4星期或更長 |
非自然死亡嘅遺體出口流程，比自然死亡多半個月或更長時間。原因係：香港死因裁判庭需要調查死因，確定係咪涉及刑事成分。調查完成之前，遺體不能離開香港。
永念園處理過無數非自然死亡嘅遺體出口個案，熟悉法院程序，能夠協助家屬加快文件審批。
工人姐姐墮樓當日，警方及救護員到場，證實死亡。遺體送往公眾殮房，等候死因裁判庭調查。
保險公司即時致電永念園，我哋即時啟動遺體出口程序。
由於屬於非自然死亡，死因裁判庭需要進行調查。呢個過程包括：
警方提交調查報告
法醫進行解剖
死因裁判官審視證據
確定死因（意外死亡）
簽發遺體放行文件
呢個過程需要走法院好幾次，時間比自然死亡多半個月或更長時間。永念園全程協助家屬及保險公司與法院溝通，確保文件盡快批出。
永念園安排專業防腐師進行遺體防腐。同時，棺木放入國際運送專用木箱，木箱經過防蟲處理——防蟲係做喺木箱上面，唔係做喺先人身上。
遺體出口到印尼，需要印尼駐港領事館簽發相關文件。永念園代為處理所有領事館手續。
永念園代辦向香港衛生署申請遺體出口許可，提交以下文件：
死亡登記證明
死因裁判庭遺體放行文件
遺體防腐證明
木箱防蟲證明
印尼駐港領事館文件
永念園聯絡航空公司貨運部，確認航班及艙位，處理所有貨運文件。
2025年6月2日，工人姐姐嘅遺體成功運抵印尼雅加達。佢嘅家人喺機場接回遺體，場面令人心酸。
家屬喺機場抱住遺體，喊住講：
「妹妹返嚟喇，妹妹終於返到屋企喇。」
遺體由印尼當地殯儀公司接收，家屬安排喪禮及落葬。工人姐姐終於返到家鄉，喺佢成長嘅土地上安息。
| 日期 | 事件 |
|---|---|
| 2025年4月25日 | 工人姐姐抹窗失足墮樓身亡，保險公司致電永念園 |
| 2025年4月下旬 | 死因裁判庭開始調查，永念園啟動遺體出口程序 |
| 2025年5月 | 走法院好幾次，等待死因裁判庭簽發放行文件 |
| 2025年5月下旬 | 文件齊全，安排遺體防腐、木箱、防蟲 |
| 2025年6月2日 | 遺體成功運抵印尼雅加達，家屬機場接回 |
由4月25日接到電話，到6月2日成功運抵雅加達，整個過程約5個星期。如果係自然死亡，一般1-2星期就可以完成。非自然死亡確實比自然死亡多半個月或更長時間。
喺呢個個案入面，保險公司扮演咗關鍵角色。事發後，保險公司即時致電永念園，查詢遺體運返印尼雅加達嘅方法、流程及所需文件。
永念園向保險公司詳細解釋：
非自然死亡同自然死亡嘅分別
死因裁判庭程序及時間
遺體防腐、木箱、防蟲嘅技術細節
印尼駐港領事館文件要求
航空公司安排
費用預算
保險公司確認保險範圍能夠處理嘅費用後，家屬全權委託永念園負責。
永念園呼籲所有僱主：為工人姐姐購買足夠嘅僱傭保險，確保萬一發生不幸，保險能夠涵蓋遺體運送返鄉下嘅費用。呢個係對工人姐姐同佢哋家人嘅一份保障同尊重。
印尼對遺體入口有嚴格規定，包括：
必須有印尼當地殯儀公司作為接收方
遺體必須經過防腐處理
棺木及木箱必須符合國際標準
木箱必須經過防蟲處理，並附有認證證明
需要印尼駐港領事館簽發文件
需要印尼海關及衛生部門嘅入口許可
永念園與印尼當地殯儀公司有聯絡，能夠協助家屬處理所有對接手續。
非自然死亡個案由香港出口到印尼，一般需時3-5星期，比自然死亡多半個月或更長時間。建議家屬盡早聯絡永念園，避免延誤。
建議僱主為工人姐姐購買涵蓋遺體運送費用嘅僱傭保險，減輕家屬嘅經濟負擔。
| 優勢 | 說明 |
|---|---|
| 20年經驗 | 處理過無數遺體出口個案，熟悉非自然死亡流程 |
| 非自然死亡識處理 | 包括死因裁判庭文件代辦，要走法院好幾次都搞得掂 |
| 防腐、木箱、木箱防蟲一條龍 | 防蟲係做喺木箱，唔係做喺先人 |
| 印尼駐港領事館文件代辦 | 熟悉印尼入口要求 |
| 航空公司聯絡 | 處理所有貨運文件及艙位 |
| 印尼當地殯儀公司聯絡 | 確保遺體抵達後順利接收 |
| 保險公司對接 | 確認保險範圍，協助家屬索償 |
| 24小時緊急支援 | 任何時間求助，即時啟動流程 |
工人姐姐抹窗失足墮樓身亡，呢單悲劇再次提醒我哋：抹窗係高危動作。
香港法例規定，僱主必須為工人姐姐提供安全工作環境。抹窗外牆時，應該使用安全帶、安全繩等設備，或者聘請專業清潔公司處理。
永念園呼籲所有僱主：關注工人姐姐嘅工作安全，避免悲劇再次發生。
自然死亡一般1-2星期；非自然死亡需要多半個月或更長時間，約3-5星期。
因為死因裁判庭需要調查死因，確定係咪涉及刑事成分。調查完成之前，遺體不能離開香港。呢個過程需要走法院好幾次，時間較長。
專業防腐處理後，遺體可以保存數天至數星期，足夠完成國際運送。
防蟲處理係做喺木箱上面，唔係做喺先人身上。木箱經過煙熏或噴灑藥劑，確保唔會攜帶害蟲。
可以。永念園會協助安排家屬由印尼嚟香港，喺遺體運返之前見先人最後一面。
視乎保單條款。永念園會協助家屬與保險公司對接，確認保險範圍。
可以。永念園熟悉印尼駐港領事館嘅文件要求，能夠全程代辦。
如果你嘅工人姐姐或者家人喺香港離世，需要將遺體運返印尼雅加達——請你記住，呢件事係可以做到嘅。
永念園處理過無數呢類個案，包括筲箕灣東大街呢單抹窗意外。我哋明白，呢個唔只係一單遺體運送，而係一個家庭嘅心願、一個先人嘅遺願。
無論係自然死亡定非自然死亡，無論要走法院幾多次，永念園都會陪住你，完成先人最後嘅心願。
處理外籍人士遺體運返家鄉涉及領事館與航空公司多重手續。若需了解 2026 最新跨境運送流程，請閱讀：2026 遺體出入口指南：資深專業建議
永念園，遺體出口專家。由香港到印尼，我哋幫你完成先人最後嘅心願。
如果你需要將先人由香港出口到印尼或其他國家，無論係自然死亡定非自然死亡，歡迎聯絡永念園一站式殯儀服務。
24小時緊急聯絡電話 / WhatsApp：6161 2383
服務範圍：全球遺體出口、遺體運返印尼雅加達、非自然死亡遺體出口、死因裁判庭文件代辦、遺體防腐、木箱包裝、木箱防蟲處理、航空公司聯絡、印尼駐港領事館文件、保險公司對接
免費初步諮詢：任何關於遺體出口嘅疑問，歡迎查詢
永念園，陪你完成先人最後嘅心願。工人姐姐回家了。
電話：6161 2383
永念園一站式殯儀服務，專營遺體由香港出口到全球各地，無論先人因自然死亡或非自然死亡（意外、自殺、他殺）離世，我們都能協助家屬完成遺體運送的所有手續，包括死因裁判庭文件代辦、遺體防腐、木箱包裝、木箱防蟲處理（防蟲係做喺木箱，唔係做喺先人）、航空公司聯絡、貨運航班安排、香港衛生署遺體出口許可、香港海關清關、目的地國家入口文件、當地殯儀館對接等。
為1997年前移民加拿大的香港人、回流香港後離世、希望返加拿大落葬的先人提供遺體運返加拿大服務。溫哥華、多倫多、卡加利等城市均可安排。加拿大生活節奏慢、空氣好，回流香港後因空氣差患上氣管病的個案，永念園處理無數。
為家人移民美國、或先人希望安葬美國的個案提供遺體運返美國服務。紐約、洛杉磯、三藩市、西雅圖、芝加哥等城市均可安排。永念園熟悉美國各州對遺體入口的要求，全程代辦。
為在港工作的印尼傭工、或印尼籍香港居民提供遺體運返印尼雅加達服務。無論是自然死亡還是非自然死亡（如抹窗意外墮樓、交通意外等），永念園都能協助完成遺體出口印尼的所有手續，包括印尼駐港領事館文件、死因裁判庭程序（非自然死亡需要走法院好幾次，時間比自然死亡多半個月或更長時間）。
為BNO移民英國的香港人、或在英國離世的港人提供遺體由英國運返香港（入口）及遺體由香港出口到英國（出口）雙向服務。倫敦、曼徹斯特、伯明翰等城市均可安排。非自然死亡個案需要英國法院放行文件，永念園全程代辦。
為移民澳洲的香港人提供遺體運返澳洲服務。悉尼、墨爾本、布里斯班、珀斯等城市均可安排。永念園熟悉澳洲對遺體入口的檢疫及海關要求，確保順利清關。
為在港工作的菲律賓傭工提供遺體運返菲律賓服務。馬尼拉、宿霧、達沃等城市均可安排。永念園與菲律賓當地殯儀公司緊密聯絡，確保遺體抵達後順利接收，家屬可在機場接回遺體。
為台灣籍香港居民、或希望安葬台灣的先人提供遺體運返台灣服務。台北、台中、高雄等城市均可安排。永念園熟悉兩岸遺體運送文件要求，全程代辦。
為希望落葉歸根、返鄉安葬的先人提供遺體運返中國內地服務。上海、北京、廣州、深圳、福建、廣西等省市均可安排。永念園熟悉中港兩地遺體運送文件，包括中國內地民政部門入口許可、私營骨灰龕場介紹等。
